Depuis plus de 12 ans, notre famille est abonnée à Disneyland Paris. Au fil des années, nous avons accumulé des souvenirs mémorables dans ce royaume enchanté. Les filles ont pu par exemple illuminer le gigantesque sapin de Noël et inaugurer le pavillon des princesses. Cependant, récemment, nous avons été confrontés à des changements radicaux qui ont remis en question notre fidélité envers ce parc d’attractions emblématique. La nouvelle gamme de pass annuels, qui est de plus en plus chère et offre moins d’avantages, nous fait nous demander si l’arrêt du programme était envisagé par les responsables du parc.
Des avantages restreints
Depuis notre premier abonnement à Disneyland Paris, nous avons pu bénéficier de nombreux avantages qui ont contribué à rendre nos visites encore plus agréables. Cependant, tout a changé avec l’introduction de la nouvelle gamme de pass annuels. Alors que les prix ont grimpé en flèche, de nombreux avantages qui faisaient partie intégrante de notre expérience à Disneyland Paris ont été supprimés. L’accès aux réductions sur les hôtels, les réductions aux boutiques / restaurants, les billets à la journée (Privilèges), les couloirs d’entrée réservés, les zones d’observation VIP, la location gratuite de poussettes et l’entreposage gratuit des effets personnels dans un casier ne sont plus inclus dans les nouveaux pass annuels.
À la place, nous sommes confrontés à des avantages qui semblent peu convaincants, tels que l’accès à un espace de rencontre exclusif plusieurs fois par an et l’accès garanti à quatre fêtes annuelles pour le détenteur du pass et un invité, avec des frais supplémentaires pour y assister. Pire, nous ne pouvons plus nous rendre dans les parcs quand bon nous semble, car nous devons désormais réserver nos dates de visite, système en place depuis le Covid-19 et qui reste toujours d’actualité (probablement très pratique, comme nous l’évoquions, pour piloter la vente des billets à la journée afin d’assurer une rentabilité maximale).
Ces changements drastiques ont soulevé des inquiétudes quant à l’avenir de notre expérience à Disneyland Paris. Les responsables du parc semblaient-ils envisager l’arrêt du programme des pass annuels ? Certains fans ont exprimé leur mécontentement face à cette nouvelle gamme de pass, affirmant qu’elle ne justifiait pas la hausse des prix. Beaucoup d’entre nous se demandent si Disneyland Paris est en train de sacrifier la satisfaction de ses visiteurs au profit de bénéfices plus importants… pour la maison mère.
Un sacrifice nécessaire ?
Il est important de comprendre la situation financière du parc. Disneyland Paris a rarement enregistré des bénéfices depuis son ouverture en 1992. Malgré une fréquentation record, les charges, notamment le remboursement d’emprunts bancaires, ont grevé son résultat net. La pandémie de COVID-19 et l’inflation ont également eu un impact significatif sur ses revenus. Il ne faut pas minimiser également les importants royalties (118 millions d’euros de redevances) qui assurent un confortable revenu au groupe américain sur un resort qui n’apparaîtrait aux yeux de tous comme pas assez rentable après leur versement.
Pour tenter de redresser la situation, le parc a introduit la nouvelle gamme de pass annuels plus coûteuse, suivant la stratégie des parcs américains de Disney qui visent à attirer moins de visiteurs payant plus d’argent. Tellement paradoxale au regard des attentes que nous pouvions avoir.
Cependant, cette stratégie risque de se retourner contre Disneyland Paris. Près de 15 000 fans ont déjà signé une pétition demandant le rétablissement des avantages supprimés. De nombreux détenteurs actuels de pass annuels envisagent de ne pas renouveler leur abonnement en raison de cette décision brutale. Certains fans ont même exprimé leur déception en affirmant qu’ils envisagent de chercher des alternatives à Disneyland Paris. Même si d’autres offres haut de gamme existent dans l’univers des parcs d’attraction (Pass VIP Expérience du Futuroscope à 500€ pour une journée…), n’oublions pas que le Parc Astérix propose un pass annuel de 219€, soit presque 3 fois moins cher que celui de Disney qui est à 600 euros.
Des problèmes structurels et conjoncturels : une expérience client compliquée à offrir
La récente perte de la liaison ferroviaire directe entre le Royaume-Uni et Disneyland Paris rend également l’accès au parc plus difficile pour les visiteurs de ce marché important. Ces facteurs pourraient entraîner une baisse de la fréquentation et un impact sur les bénéfices futurs de la société.
D’un autre côté, le personnel de Disneyland Paris est également affecté par ces changements. Les grèves ont été déclenchées en raison de salaires insuffisants et de conditions de travail difficiles. Le syndicat UNSA a exprimé ses craintes quant à une dégradation durable de la qualité de service et des conditions de travail des salariés en raison de la nouvelle gamme de pass annuels. Ces problèmes internes pourraient également affecter l’expérience des visiteurs et contribuer à une atmosphère moins agréable dans le parc.
Le parc a déclaré que la nouvelle gamme de pass annuels vise à offrir une expérience améliorée pour tous, avec un accès illimité aux parcs et une variété d’événements exclusifs. Cependant, il est clair que de nombreux abonnés ne sont pas d’accord avec cette affirmation, car ils voient les avantages se réduire tandis que les prix augmentent.
En conclusion
La nouvelle gamme de pass annuels de Disneyland Paris suscite de nombreuses inquiétudes et remet en question l’avenir de notre expérience en tant qu’abonnés. Les prix élevés et les avantages réduits pourraient décourager de nombreux visiteurs fidèles, mettant en péril la réputation et la rentabilité du parc. Il reste à voir comment les responsables de Disneyland Paris répondront aux critiques et s’ils prendront des mesures pour rétablir l’équilibre entre les avantages offerts et les coûts pour les abonnés. Dans l’intervalle, de nombreux abonnés comme nous se demandent si le charme de ces passeports annuels Disney est en train de s’estomper, ou s’il est encore temps de sauver cette belle histoire.
