J’ai rencontré aujourd’hui une hôtesse de caisse un peu particulière. Elle ne se distingue pas par son sourire mais pas farouche apprécie le contact tactile. Un peu cavalière elle nous demande notre carte bancaire. Bon…. Puis nous propose un certain nombre de produits avec des photos et des suggestions.
Les enfants tout de suite à l’aise avec les bornes tactiles choisissent plus facilement, on n’a pas attendu 1 heure, et arrivé devant une autre hôtesse (qui elle est dotée d’un sourire) nous sommes immédiatement servis. Un fast food quoi… On oubliait presque le sens du mot « fast » déjà que certains contestent le « food ».
A quand la même chose directement depuis mon Iphone ? Avec les favoris, le paiement, les commentaires et suggestions des clients en interaction avec le personnel, et tout et tout… ?
