Disneyland Paris promeut une relation privilégiée avec ses fans via une infographie résultant d’une enquête réalisée en Novembre 2011. 2


Souvenez-vous en Novembre 2011, il y a un peu plus d’un an, Disneyland Paris proposait à ses fans une enquête afin de connaître leurs attentes. Nous en avions alors naturellement parlé, saluant l’initiative tout en émettant certaines réserves, toujours d’actualité.

Il s’est passé des choses depuis, (très) bonnes et aussi moins bonnes, comme vous avez pu le suivre sur ce blog. Disneyland Paris souhaite donc, plus d’un an après, les mettre en avant et publier enfin certains résultats de cette enquête sous forme d’infographie (très bonne idée) sur son site corporate. Après tout c’est normal il y a le “faire” et le “faire savoir” et Disney est maître en la matière.

Paris Fans Site Corporate” src=”https://papacitoyen.reves-connectes.com/wp-content/uploads/2013/01/Safari6.png” alt=”Disneyland Paris Fans Site Corporate” width=”473″ height=”281″ /> Disneyland Paris Fans Site Corporate

Avant d’aller plus loin :


Disneyland Paris interroge ses fans via une enquête en ligne. C’est le moment de donner son avis !

Disneyland Paris Fans Site Corporate

Disneyland Paris Fans Site Corporate

Les réserves étaient les suivantes :

  • Qu’est ce qu’un fan ? Nous sommes plusieurs à être bien plus que cela. La segmentation des cibles (2 pages Facebook, 2 comptes Twitter, passeports annuels Dream, (Club) Actionnaire, blogueurs / forums, experts, Walt Disney Company France / Euro Disney …) fait que la communication n’est pas du tout des plus optimales. On m’a par exemple catégorisé comme fans, donc le service marketing va m’ignorer comme nous l’avons vu : Une déception nommée Go Disneyland Paris. Test du forum officiel de la destination. Une “Task Force” devrait sans doute être créée ainsi que des outils dédiés pour créer une meilleure synergie, dépasser ces segmentations et cette notion de “Fans” rendue désuète par Facebook.
  • Qu’est ce que l’on fait des résultats ? Est-ce que de nouvelles actions concrètes vont être réalisées ou est-ce qu’ils ne vont servir qu’à étayer la communication de Disneyland Paris ?
Disneyland Paris Fans Site Corporate

“Une stratégie fondée sur la connaissance du profil et des attentes des fans”. Saurez-vous me retrouver sur cette photo ? 🙂

Au delà des résultats, les commentaires libres étaient sans doute les plus intéressants.

Il est étonnant de voir que 8% des répondant n’auraient jamais visité Disneyland Paris, ce qui pose à nouveau la question de “qui a répondu et qu’est ce qu’un fan ?”. 7760 personnes auraient participé.

Infographie Enquete fans Disneyland Paris

Infographie Enquete fans Disneyland Paris


Vous aimez cet article ? Tenez-vous informé grâce à notre lettre d'information mensuelle

powered by TinyLetter

En savoir plus : http://corporate.disneylandparis.fr/notre-societe/la-difference-disney/lengagement-aupres-de-nos-fans/index.xhtml

Et vous que pensez-vous de ces résultats ?


A propos de Pascal Kammerer – Freelance Journalist, Videographer and Connected project manager.

English : I created this blog in 2002, followed by the Le RevoRama channel, I am also a 38-year-old father. As a true journalist, and a self-taught videographer I strive to write moderated and sincere articles respecting both the topics and the readers. Founder of the Rêves Connectés limited liability company, I have 20 years’ experience as a Project and Web Project Manager / Community Manager. You can find more information through these links leading to my portfolio and my Curriculum Vitae. As a freelancer, I am available to work on your projects. I love to write and to share. I am passionate about new technologies, the “connected”/customer/user experience, web and mobile projects, community management, e-commerce, storytelling, medias, culture, family entertainment and theme parks, tourism and everyday life. Feel free to contact me, whether it’s about this blog or for any other professional project!

Do you like this blog? You too can experience your connected dreams. Check out our web and social media services for all audiences.Thank you. Pascal.

French : Créateur de ce blog en 2002 et de la chaîne Le RevoRama, je suis aussi un papa de 38 ans. Véritable journaliste et vidéaste autodidacte, j'ai à coeur d'écrire des articles mesurés et sincères, à la fois respectueux des sujets et des lecteurs. Fondateur de la SARL Rêves Connectés, j'ai 20 ans d'expériences comme Chef de Projets et Produits Web / Community Manager, vous trouverez plus d'informations sur ces lien avec mon portfolio et mon Curriculum VitaeFreelance, je suis disponible pour vos projets. J'aime écrire et partager. Je suis passionné par les nouvelles technologies, l'expérience "connectée" / client / utilisateur, les projets web et mobiles, le community management, le e-commerce, le storytelling, les médias, la culture, le divertissement familial et les parcs à thèmes, le tourisme ainsi que la vie citoyenne.

N'hésitez pas à me contacter que ce soit au sujet du blog ou tout autre projet professionnel !

Ce blog vous plaît ? Vous aussi vivez vos rêves connectés. Découvrez nos services web et médias sociaux, pour tous. Merci. Pascal.


2 commentaires sur “Disneyland Paris promeut une relation privilégiée avec ses fans via une infographie résultant d’une enquête réalisée en Novembre 2011.

  • Sonia Laurent

    J’ai beaucoup aimé la présentation des résultats, loin d’être rébarbative!

    J’ai aussi été très surprise de lire que 8% n’étaient jamais venus au parc. Ça m’a semblé énorme.

    Par contre, sais-tu comment avait été faite la sélection de ses (presque) 8000 personnes ayant répondu?

Les commentaires sont fermés.