Le Revo-Rama teste Magic Bands, TapuTapu, Magic Wands de Walt Disney World et Universal Orlando – Partie 5 (vidéo)

Vous êtes pressés ? Rien que pour vous un aperçu rapide de ce reportage avec L’Instant Revo-Rama ! 🙂

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— Le Revo-Rama (@LeRevoRama) 3 octobre 2017

La préparation du voyage en Floride facilitée par Internet ? Réponse avec My Disney Experience.

« Les nouvelles technologies » doivent nous faciliter la vie, mais ce n’est pas toujours le cas : bugs, manque d’options, et renvois systématiques vers le canal téléphone ou papier sont encore la règle, notamment à Disneyland Paris (qui s’y met doucement … même si leur application a manqué le coche de la mise à jour vers iOS 11 malgré un important temps de préparation laissé par Apple à ses développeurs…). Et je ne parle pas de l’absence catastrophique de Wifi en 2017, et de la 4G Orange qui n’a pas supporté l’ouverture du roaming européen. Non maintenant nous allons évoquer l’expérience Disney à son meilleure quand elle est aidée par la technologie, et les réponses qu’Universal Orlando leur a apporté.  Nous l’avons testé pour vous dans ce Revo-Rama.

Cette expérience commence bien avant le séjour en lui-même, en ligne sur le site de Walt Disney World. D’abord lors de la réservation de l’hôtel + entrées +forfait  restauration + photos (9 mois avant dans notre cas), puis la réservation des restaurants (6 mois avant), enfin celle des Fast Pass + (3 mois).

Le site n’est pas parfait, et montre parfois quelques lenteurs. Cependant il a déjà l’avantage d’être en français-canadien (même si je ne me rendais pas compte lorsque je passais de l’anglais au français ou inversement, habitué). Ensuite il est exhaustif ce qui permet, si vous vous y prenez suffisamment à l’avance, d’avoir le séjour dont vous rêvez.

Le fait de pouvoir le faire en ligne plutôt qu’au téléphone n’est pas juste pratique, c’est aussi nécessaire pour prendre vraiment le temps de comparer et de faire le meilleur choix, tranquillement … Et entre nous planifier un séjour de 2 semaines à Orlando c’est tout un travail et ce site est là pour nous aider. Au final vous vous rendez à Orlando avec la sensation que tout est prêt et qu’il ne vous reste plus qu’à vous amuser et en profiter.

Découvrez le site internet My Disney Experience dans cet épisode vidéo du Revo-Rama !

Walt Disney World à la pointe de l’innovation au profit de l’expérience visiteur : Magic Bands & Applications mobile

Une fois arrivé sur place, à votre hôtel, les yeux ébahis par la nouveauté, avec la fatigue et le décalage horaire d’une traversée de l’atlantique, vous recevez vos Magic Bands (dont vous avez personnalisé la couleur en ligne). Ce bracelet est le sésame de toute vos activités : ouvrir votre chambre d’hôtel, entrer dans les parcs, prendre les files Fast Pass + (vous pouvez en réserver en ligne 3 par jour par parc, ensuite sur place aux bornes), payer dans les boutiques (avec un débit unique à la fin du séjour), vous identifier après la prise d’une photo, au restaurant … Bref presque tout est possible (sauf la location de casiers aux parcs aquatiques ce qui est bien dommage). Vous serez encore plus étonnés de retrouver dans vos photos stockées en ligne par Disney (avec l’option Photopass+) qu’ils ont réussi à vous identifier DANS les attractions sans que vous ayez eu à montrer patte blanche avant d’embarquer. FA-SCI-NANT.

Le système en lui-même n’a pas montré de bug, et a été grandement aidé par l’assistance de l’application mobile sur notre iPhone (qui récapitule notre planning et contient plan + temps d’attentes) qui n’aurait pas su fonctionner sans un Wifi gratuit presque impeccable partout (petites défaillances à côté de Toy Story Mania, allez savoir pourquoi …).

Mais ce n’est pas tout puisque d’autres nouveautés sont intéressantes comme par exemple la file virtuelle de Dumbo the Flying Elephant. D’abord premier choc (dont on reparlera dans le Revo-Rama du Magic Kingdom) : il y a deux attractions Dumbo. Ensuite, vous arrivez sous un chapiteau où les enfants peuvent s’amuser jusqu’à ce que votre ticket électronique vibre pour vous inviter à rejoindre la dernière ligne droite de la file d’attente.

Côté Disney, outre l’amélioration de l’expérience visiteur, gageons que cela permet de gérer efficacement les flux. D’ailleurs malgré une très forte affluence nous n’avons jamais eu vraiment l’impression d’attendre (rarement plus de 30/45 minutes sans fast pass).

Découvrez notre expérience Disney dans cet épisode vidéo du Revo-Rama !

Universal Orlando, encore à la traîne sur ce domaine, réplique grâce aux TapuTapu et aux Magic Wands de l’univers magique d’Harry Potter !

Pour Universal Orlando Resort rien de tout cela. Pour l’avant voyage c’est même plus anxiogène car il faut réserver les restaurants par téléphone, et il n’y a pas Fast Pass+ ou Photo Pass+ par exemple.

Arrivés au Cabana Bay Beach Resort, juste après avoir quitté le Art of Animation, cela nous a fait bizarre de se retrouver avec des cartes et tickets à foison, dont certaines ne fonctionnait pas sans passer préalablement au Guest Relation à l’accueil de Universal Studios. Quel changement !  (alors que finalement cela ressemble vraiment à ce que nous avons en France). Quant au passage à l’entrée des parcs le scan des codes barres posait souvent problème …

Mais Universal a su nous donner le change. Tout d’abord avec un pass Express qui permet de faire toutes les attractions sur la file prioritaire et de façon illimitée ! Rien que d’avoir pu faire Spiderman une vingtaine de fois les pardonne 😉

Il semble d’ailleurs qu’ils ne vont pas rester les bras croisés. Tout d’abord Tapu Tapu au Volcano Bay, ce bracelet avec  affichage digital qui vous permet de payer, de débloquer votre casier, de vous faire prendre en photo ou actionner des animations, et d’être prévenu lorsque vous devez rejoindre votre attraction. L’objet est moins beau, plus mastoc, mais le logo coloré et animé est sympa, et l’intention de départ est là.

Enfin  ce qui nous a vraiment enthousiasmé ce sont les « Magic Wands », ces baguettes magiques interactives qui permettent d’interagir avec le décor des zones Harry Potter. Vraiment top et immersif !

Découvrez Tapu Tapu et les Magic Wands dans cet épisode vidéo du Revo-Rama !

Au final deux expériences différentes nous sont ici proposées. Peut-être aurait-on du commencer par Universal et terminer par Disney pour éviter ce changement brutal. Cela ne nous a pas empêché de beaucoup apprécier les parcs Universal, nous vous en parlerons dans de prochains épisodes.

Une fois qu’on a gouté aux Magic Bands il faut être honnête, on voudrait que tout fonctionne ainsi et partout. Ne plus avoir 50 000 papiers, cartes et tickets, et tout gérer par un objet avec une puce RFID que ce soit son mobile ou sa smartwatch. C’est plus « facile » à faire dans un resort où Disney peut tout décider, moins dans la vraie vie (mais ça arrivera).

On note aussi que Shangai Disneyland bien que tout neuf, ne dispose pas de Magic Bands. Est-ce parce que le marché cible n’y est pas prêt ou simplement parce que cela serait réservé à Orlando ? J’ai peine à y croire. On espère que Paris se dotera rapidement de systèmes similaires.

Et vous que pensez-vous de cet épisode du Revo-Rama, des Magic Bands, Tapu Tapu et autres Magic Wands ?