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Mon expérience de Pôle Emploi en tant qu’auto-entrepreneur … Un désastre !

Pascal Kammerer – Freelance Product Manager - Expert du Marketing Digital

Vous le savez peut-être, je soutiens le statut d’auto-entrepreneur qui devrait même, selon moi, aller plus loin pour porter et encourager la création d’entreprises.

Il est possible, et c’est une aide plus qu’appréciable, de bénéficier des allocations du Pôle Emploi au démarrage tant que l’on ne dépasse pas un certain seuil de chiffre d’affaire. Cela était déjà possible avec l’ACCRE dans le cadre d’une SARL. Il est en effet tout à fait logique d’aider un demandeur d’emploi qui cherche à créer le sien, qui a des idées et de la volonté.

Sur le fond, avant d’entrer dans le quotidien, je regrette cependant que le système actuel, d’indemnisation chômage, soit à ce point injuste au regard de ses précédents revenus. Que vous gagniez beaucoup, ou très peu, le traitement est le même. Je me pose aussi la question, de savoir s’il vaut mieux une indemnisation longue, ou un peu plus courte avec une baisse de revenus moins conséquente.

Avant d’aller plus loin :

Source : Wikipédia

Voici donc mon récit.

Je me suis inscrit au Pôle Emploi après un départ amiable de ma précédente entreprise dans laquelle j’ai travaillé pendant 3 ans. Quelques semaines auparavant j’avais opté pour le statut auto-entrepreneur pour travailler sur mon projet : Rêves Connectés. Je savais qu’il faudrait du temps, mais les idées, la volonté et l’énergie étaient là. Et puis en tant que Papa, s’investissant beaucoup dans la vie de ses filles, le format me convenait.

Mon inscription a été effectuée en Juillet 2012. Le versement de l’allocation devait démarrer permettant en théorie de me focaliser sur le lancement de mon activité, même si de mois en mois il faudrait se serrer la ceinture.

Sauf que la situation d’un auto-entrepreneur nécessite de faire une déclaration mensuelle de situation spécifique – exercice d’une activité non salariée. C’est le 6 Août seulement que je reçois le fameux document papier (eh oui exit la déclaration en ligne !) en m’inquiétant une nouvelle fois de ne pas savoir quelle démarche effectuer, en plus de la déclaration trimestrielle de recettes pour l’URSSAF. Celui-ci demande si je suis toujours en recherche, et quelle a été la rémunération perçue au cours du mois (j’en déduis le CA encaissé donc…).

La déclaration de situation spécifique

Et c’est là que les ennuis commencent.

Première constatation, le délai de réponse de 7 jours pour une réclamation n’est clairement pas respecté. Et si réponse il y a finalement, elle est souvent très brève et à côté des questions posées.

Seconde constatation, il semble que mes différentes déclarations, bien qu’envoyées à l’agence ainsi qu’au siège Seine Saint Denis, ne soient pas traitées avant de recevoir un recommandé…

Troisième constatation, personne n’est capable de me dire comment résoudre ces problèmes récurrents. Pire ma conseillère se lave les mains de ces problèmes, ce n’est pas la tâche à laquelle elle a été affectée.

J’aimerais bien que l’on m’explique comment un Papa Solo est sensé faire avec de tels décalages, et comment il est possible de se consacrer totalement à son activité dans ces conditions. D’ailleurs si frais bancaires il devait y avoir, Pôle Emploi ne les prendrait bien sûr pas en charge même si fautif, n’est ce pas ?

En conclusion, mon expérience me montre que les auto-entrepreneurs sont dans une case spécifique que Pôle Emploi semble avoir peine à traiter avec un large sentiment d’abandon (et d’incompétence des services publiques).

De quoi en décourager plus d’un… Bravo.

[MAJ du 10 Avril 2013]

[MAJ du 21 Mai 2013]

Et vous quelles sont vos expériences en la matière ? Qu’en pensez-vous ?

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